Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro, non montato, non utilizzato e completo di ogni sua parte (componenti, accessori, ferramenta e manuali), preferibilmente nell’imballaggio originale. Eventuali danni derivanti da montaggio, utilizzo o imballaggio non idoneo potrebbero compromettere l’idoneità al reso. È necessario fornire una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo resi@ekrea.it I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

ARRISAL ARREDI SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
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Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo resi@ekrea.it 


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:

  • prodotti realizzati su misura o personalizzati (ad esempio mobili con finiture, dimensioni o configurazioni richieste specificamente dal cliente);

  • articoli ordinati su richiesta o non presenti a catalogo standard;

  • prodotti montati, assemblati o modificati dopo la consegna;

  • articoli danneggiati a seguito di uso improprio o montaggio non conforme alle istruzioni.

Per qualsiasi dubbio relativo a un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con l’acquisto o con la richiesta di reso.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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